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Onde acontece: Picking, Printing, QC, Shipping ou Lookup.Causa provável: O produto dessa peça não tem nenhuma Área de Impressão cadastrada (ou a peça foi criada antes de uma área ser adicionada ao produto).Como resolver: Cadastre pelo menos uma Área de Impressão no produto (Catálogo > produto > aba Áreas de Impressão).Quando procurar suporte: Se o produto já tem área de impressão cadastrada e o erro persiste.
Causa provável: O pedido tem outros itens ainda em produção; a peça foi armazenada num Slot aguardando o restante.Como resolver: Consulte o pedido (tela de Pedidos) para ver o andamento dos demais itens; a peça expede junto quando tudo estiver pronto.Quando procurar suporte: Se todos os itens do pedido já constam como concluídos e a peça continua sem expedir.
Causa provável: Falha automática no processamento do pedido (ex: erro ao baixar uma imagem de arte).Como resolver: Abra o pedido e use o botão Reprocessar.Quando procurar suporte: Se o reprocessamento falhar mais de uma vez.
Causa provável: A etiqueta ainda não está disponível para aquela unidade (geração de etiqueta em andamento).Como resolver: Aguarde e clique em Atualizar.Quando procurar suporte: Se o botão continuar desabilitado por muito tempo.
Causa provável: Falha de exibição conhecida quando o pedido não tem data de venda informada (comum em pedidos importados sem essa informação) — não é um erro do seu cadastro.Como resolver: Não requer ação do usuário; a data de venda em si não afeta o processamento do pedido.Quando procurar suporte: Não é necessário reportar — problema já identificado e no backlog de correção.
Causa provável: O Template de SKU gerou o mesmo SKU para mais de um item do lote.Como resolver: Ajuste o Template de SKU (ex: incluindo {file_name} ou {index}) até que a prévia mostre SKUs únicos.Quando procurar suporte: Se os SKUs já parecem únicos na prévia e o erro persiste.