> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.linevex.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Problemas e Solução

> Troubleshooting dos problemas mais comuns do Linevex, com causa provável e como resolver.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Erro ao escanear uma peça: unidade não tem área de impressão">
    **Onde acontece:** Picking, Printing, QC, Shipping ou Lookup.

    **Causa provável:** O produto dessa peça não tem nenhuma Área de Impressão cadastrada (ou a peça foi criada antes de uma área ser adicionada ao produto).

    **Como resolver:** Cadastre pelo menos uma Área de Impressão no produto (Catálogo > produto > aba Áreas de Impressão).

    **Quando procurar suporte:** Se o produto já tem área de impressão cadastrada e o erro persiste.
  </Accordion>

  <Accordion title="Peça aprovada no QC não aparece pronta para expedir">
    **Causa provável:** O pedido tem outros itens ainda em produção; a peça foi armazenada num Slot aguardando o restante.

    **Como resolver:** Consulte o pedido (tela de Pedidos) para ver o andamento dos demais itens; a peça expede junto quando tudo estiver pronto.

    **Quando procurar suporte:** Se todos os itens do pedido já constam como concluídos e a peça continua sem expedir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pedido não sai do status inicial / mostra aviso de erro de preparação">
    **Causa provável:** Falha automática no processamento do pedido (ex: erro ao baixar uma imagem de arte).

    **Como resolver:** Abra o pedido e use o botão **Reprocessar**.

    **Quando procurar suporte:** Se o reprocessamento falhar mais de uma vez.
  </Accordion>

  <Accordion title="Botão &#x22;Imprimir etiqueta&#x22; no Picking está desabilitado">
    **Causa provável:** A etiqueta ainda não está disponível para aquela unidade (geração de etiqueta em andamento).

    **Como resolver:** Aguarde e clique em **Atualizar**.

    **Quando procurar suporte:** Se o botão continuar desabilitado por muito tempo.
  </Accordion>

  <Accordion title="&#x22;Data da Venda&#x22; de um pedido aparece como 31 de dezembro de 1969">
    **Causa provável:** Falha de exibição conhecida quando o pedido não tem data de venda informada (comum em pedidos importados sem essa informação) — não é um erro do seu cadastro.

    **Como resolver:** Não requer ação do usuário; a data de venda em si não afeta o processamento do pedido.

    **Quando procurar suporte:** Não é necessário reportar — problema já identificado e no backlog de correção.
  </Accordion>

  <Accordion title="Lote de produtos Virtuais bloqueado com aviso de SKU duplicado">
    **Causa provável:** O Template de SKU gerou o mesmo SKU para mais de um item do lote.

    **Como resolver:** Ajuste o Template de SKU (ex: incluindo `{file_name}` ou `{index}`) até que a prévia mostre SKUs únicos.

    **Quando procurar suporte:** Se os SKUs já parecem únicos na prévia e o erro persiste.
  </Accordion>
</AccordionGroup>